IBM是世界領先的計算機制造商之一，為保障其服務器在售后服務質(zhì)量的同時，也針對其服務器標準質(zhì)保時間及相關保修政策做了詳細的解析。本文將從四個方面對IBM服務器標準質(zhì)保時間及相關保修政策做詳細闡述。

　　

1、質(zhì)保時間

IBM服務器的標準質(zhì)保時間分為服務期、擴展服務期和維保期三個階段。

　　服務期：在正式購買IBM服務器后的第二個工作日開始計算，為期三年。

　　擴展服務期：服務期結(jié)束后可以選擇購買擴展服務期，每次擴展期為一年。須在服務期結(jié)束前購買。

　　維保期：擴展服務期結(jié)束后為期兩年，期間可享受IBM服務器的維修服務。

　　

2、保修政策

IBM服務器的保修政策包括免費保修和有償維修兩種服務。

　　免費保修：

　　1）在服務期內(nèi)，IBM服務器出現(xiàn)硬件故障，可以享受免費保修和更換服務。

　　2）在擴展服務期內(nèi)，可以享受免費保修服務，但需支付維護費用。

　　有償維修：

　　1）維保期內(nèi)，如果服務器出現(xiàn)硬件故障，可以選擇有償維修服務。

　　2）超過維修期限，需要繼續(xù)享受IBM服務器維修服務，可以選擇續(xù)保服務，繼續(xù)享受有償維修服務。

　　

3、差別化服務

IBM還提供了一些差別化的服務，以方便用戶獲得更優(yōu)質(zhì)的服務。

　　1）升級保修計劃：可以將原先的標準保修計劃升級到更高級別的保修計劃，除了享有標準保修計劃的服務內(nèi)容，還可以獲得更多擴展的服務。

　　2）優(yōu)先處理服務：可以選擇優(yōu)先處理服務，以獲得更快速的維修服務。

　　3）備件支持服務：可以選擇備件支持服務，以獲得更多備用件和備件支持。

　　

4、服務支持

為了更好地支持IBM服務器的用戶，IBM提供了多種服務支持。

　　1）在線支持：提供了在線客戶支持、遠程支持和在線知識庫三種服務，以方便用戶獲取幫助。

　　2）電話支持：提供電話支持服務，方便用戶獲取解決方案和技術支持。

　　3）服務代表支持：向用戶提供專業(yè)的服務代表支持服務，以保證用戶獲得更好的服務。

　　總結(jié)：

　　IBM服務器標準質(zhì)保時間及相關保修政策是IBM針對服務器售后服務的重要內(nèi)容。對于用戶來說，了解這些政策可以幫助他們獲得更優(yōu)質(zhì)的售后服務，以使服務器能夠更好地運行。因此，需要對這些政策進行詳細的解讀，并嘗試不同的差別化服務和支持服務，以獲取更好的用戶體驗。